Dlaczego kursy Business English to przeżytek?
Często słyszymy od naszych klientów, że potrzebują angielskiego „do pracy”, że szukają „kursu z językiem biznesowym”, aby móc swobodnie komunikować się w życiu zawodowym. Jeśli jesteś jedną z tych osób, poświęć kilka minut na przeczytanie tego artykułu, w którym opowiem Ci dlaczego kurs business English nie jest Ci potrzebny do swobodnej komunikacji w pracy.
Business English w praktyce
Jeśli jesteś zaawansowanym użytkownikiem języka obcego jak najbardziej możesz zapisać się na zajęcia oferujące tematykę biznesową, jak każdy kurs angielskiego na pewno wzbogaci Twoje słownictwo i pozwoli na utrwalenie już poznanych struktur gramatycznych. Nie oczekuj jednak, że kurs ten będzie w pełni dostosowany do wymagań Twojej branży. Tak naprawdę Twojego zawodowego żargonu nauczysz się stopniowo właśnie w pracy, czytając prawdziwe dokumenty i firmową korespondencję, pisząc maile czy przysłuchując się spotkaniom odbywającym się w Twojej firmie. Pamiętaj, że nawet najlepszy nauczyciel języka obcego z reguły nie ma pojęcia na czym polega Twoja praca, nie rozumie i nie zna wielu pojęć stricte związanych z Twoją branżą nawet po polsku, pojęć, z którymi Ty stykasz się na co dzień. Wymaganie od nauczyciela angielskiego znajomości Twojej branży skończy się dokładnie takim samym rezultatem, jak poproszenie go o np. rozliczenie podatków albo przygotowanie wzoru umowy. Nie ma to sensu, bo nie jest ekspertem w danej dziedzinie.
First things first – przełam barierę językową
Często Twoja niemożność komunikacji podczas spotkań w pracy nie wynika z braku słownictwa biznesowego, a z bariery strachu i stresu, który czujesz w momencie kiedy masz powiedzieć coś w języku angielskim. Tak naprawdę nie ma znaczenia czy Twój obcojęzyczny szef zapyta Cię o obecny etap przetargu który nadzorujesz, czy może o czym był ostatni film który oglądałeś, w obu sytuacjach prawdopodobnie będziesz odczuwać ten sam dyskomfort i strach przed byciem ocenionym na podstawie poziomu angielskiego, który prezentujesz. Jeśli jesteś osobą początkującą lub Twój poziom językowy oceniasz jako komunikatywny, (czyli jesteś w stanie dogadać się w podstawowych sytuacjach, jednak wciąż czujesz sporą barierę i dyskomfort podczas wypowiadania się w języku obcym), zdecydowanie rekomenduję skupić się na ćwiczeniu komunikacji za pośrednictwem rozmów na różnorodne tematy, niekoniecznie biznesowe. Jeśli poczujesz się pewnie mówiąc o sprawach przyziemnych, tak samo pewnie przyjdzie Ci komunikowanie się na spotkaniach biznesowych.
Co to znaczy “potrafić mówić po angielsku”?
Bardzo ważne w przesunięciu bariery mówienia jest Twoje nastawienie do nauki języka i tego, co według Ciebie oznacza „znać angielski” albo „potrafić mówić po angielsku”. Słysząc osobę prowadzącą długą rozmowę w języku angielskim z mocnym wschodnim akcentem, która popełnia błędy gramatyczne, czasami zacina się próbując wpaść na odpowiednie słowo, czy według Ciebie ta osoba potrafi mówić po angielsku? Moim zdaniem zdecydowanie tak. Co z tego, że z błędami, błędy to nieodzowny element procesu uczenia się, będziesz je popełniał do końca życia, tak jak wszystkim nam, użytkownikom arcytrudnego języka polskiego, zdarza się je popełniać w naszym ojczystym języku. Pamiętaj, że główną funkcją języka jest komunikacja, w życiu jak i na spotkaniach biznesowych najważniejsza jest umiejętność wyrażania tego, co ma się na myśli i rozumienia co się do nas mówi. Komunikacja ta nie musi być perfekcyjna, pozbawiona błędów, za to musi być skuteczna. Pamiętaj, że zawsze trudniej będzie Ci się porozumiewać po angielsku niż w swoim języku ojczystym, gdyż jest to zupełnie naturalne. Trudność i pewien dyskomfort w posługiwaniu się językiem obcym będziesz odczuwał na każdym etapie nauki, powodem tego jest fakt, że w domu i w pracy posługujesz się głównie językiem polskim i to język polski już zawsze będzie Twoim językiem “domyślnym”, z tą różnicą, że po pewnym czasie nauki języka angielskiego będziesz w stanie wypowiadać się na tematy, tworzyć wypowiedzi, które obecnie są dla Ciebie nieosiągalne.
Aktywne uczestnictwo w spotkaniach biznesowych
Zazwyczaj, tak jak też śpiewała Anna Jantar, najtrudniejszy jest pierwszy krok, czyli w tym przypadku próba aktywnego uczestnictwa w spotkaniu biznesowym. Niezależnie od tego czy zapisałeś się na kurs Business English czy General English (kurs ogólnego angielskiego), pierwsze kilka spotkań w pracy będzie przerażające, I can tell you that. Zapewne będziesz czuł szybkie bicie serca, prawdopodobnie zrobi Ci się gorąco, a Twoje ręce będą się trochę trząść, pamiętaj jednak, że będziesz jedyną osobą, która będzie świadoma tych symptomów, bo dla reszty uczestników spotkania pozostaną one niezauważone. Oczywiście warto się do takiego spotkania wcześniej przygotować, np. napisać po angielsku to, co chce się powiedzieć w kilku punktach i parę razy przećwiczyć na głos w formie wypowiedzi przed lustrem w domu. Nie zapomnij zabrać ze sobą notatek, zapisać kluczowe słowa specjalistyczne po to, aby było Ci łatwiej formować myśli i nie przeoczyć tego co chcesz wyrazić. Miej świadomość, że nawet po najdokładniejszym przygotowaniu zdarzy Ci się zaciąć na chwilę, pomylisz słowo, popełnisz nie jeden błąd gramatyczny, nic nie szkodzi, pamiętaj, że najważniejsze jest abyś wyraził to, co masz na myśli, a perfekcyjna gramatyka nie jest do tego potrzebna. Po kilku takich skokach na głęboką wodę, wraz z regularną nauką na dobrym kursie angielskiego odczujesz zauważalną, pozytywną zmianę w Twoim samopoczuciu i poziomie stresu podczas tego typu spotkań.
Przydatne zwroty:
“Could you elaborate on that?” (Czy mógłbyś to rozwinąć?)
- Uprzejmy sposób, aby poprosić o więcej informacji lub wyjaśnień, zwłaszcza jeśli czyjaś wypowiedź była niejasna.
“Just to make sure I understand, are you saying that…?” (Aby upewnić się, że dobrze rozumiem, chcesz powiedzieć, że..)
- Przydatne, gdy nie jesteśmy pewni czy dobrze zrozumieliśmy naszego rozmówce i chcemy potwierdzić sens jego wypowiedzi parafrazując to, co powiedział.
„What’s the expected timeline for this?” (Jaki jest przewidywany harmonogram?)
- Pomocne, gdy potrzebujesz jasności co do terminów lub kamieni milowych projektu.
“I’d like to add my perspective on that.” (Chciałbym dodać swoją perspektywę na ten temat.)
- Dyplomatyczny sposób na wyrażenie swojej opinii bez odrzucania tego, co zostało już powiedziane.
“Who will be the point of contact for this?” (Kto będzie punktem kontaktowym w tej sprawie?)
- Przydatne do wyjaśnienia ról i obowiązków w ramach projektu.
“Can we get a quick status update on this?” (Czy możemy uzyskać szybką aktualizację statusu w tej sprawie?)
- Prosty sposób na sprawdzenie postępów w realizacji określonego zadania lub projektu.
„Are there any foreseeable risks or challenges?” (Czy istnieją jakieś przewidywalne zagrożenia lub wyzwania?)
- Dobrze sprawdza się w przewidywaniu problemów i zapewnianiu proaktywnego planowania.
“To keep things moving, shall we decide on next steps?” (Aby utrzymać sprawy w ruchu, czy powinniśmy zdecydować o kolejnych krokach?)
- Przydatne, gdy potrzebna jest decyzja lub plan działania, aby pójść naprzód oraz aby zapobiec przedłużaniu się spotkania.
„Do we have any action items or next steps?” (Czy mamy jakieś działania lub kolejne kroki?)
- Niezbędne do zakończenia spotkania z jasnymi celami dotyczącymi tego, co należy zrobić dalej.
„Please don’t hesitate to reach out if you have any questions in the meantime.” (Jeśli w międzyczasie pojawią się jakiekolwiek pytania, prosimy o kontakt.)
- Zwrot ten przekazuje przystępność, profesjonalizm i chęć zapewnienia wsparcia, dzięki czemu jest to wszechstronny sposób na pokazanie klientom i współpracownikom, że ich pytania są mile widziane.
